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介護士さんの喜びの声

正直、お伺いするまでは不安でした。でも、話をさせて頂いて、「本当に心強い存在だなあ」と実感しました。

※写真はイメージです

 


■Aさん(44才女性/介護福祉士)
■介護経験:約3年7か月
■転職支援中
■職種:生活相談員

 

後藤さん

本日は沢山の時間、私の声に耳を傾けてくださり、ありがとうございました。

正直、お伺いするまでは半信半疑で、「大丈夫なのだろうか?」と不安を抱えていました。

でも、コンサルタントの後藤さんと会い、話をさせて頂いているうちに、「あれも話したい、これも話したい、それも聞きたい」という感じになりました。

そして、「私に合う職場を一緒に探して頂ける、本当に心強い存在だなぁ」と実感しました。

逆に、「こんなに時間を取ってもらって良いのだろうか」と思いました。

”なかなか難しい”というのを承知の上で、採用して頂ける施設が見つかる事を楽しみにしています。

色々とお世話をお掛けしますが、宜しくお願い致します。

 

皆さんから頂いた「声」は、あらかじめご本人より許可頂いて掲載しております。

 



■ 担当コンサルタントより

Aさんは、生活相談員を希望して、こころLinkのサイトから問い合わせ頂きました。

「生活相談員」という職は介護職と比べ、求人も圧倒的に少ないですし、求人があったとしても”相談員とは名ばかり”だったり、面接時の話とは全く違う仕事を強いられる(例えば入職早々に新規開拓営業に放り出される)ケースも報告されています。

そもそも、「生活支援相談員」や「支援相談員」というネーミングが実態と合っていない気がします。

相談員に求められる仕事は、相談業務だけではありません。もしろ、求められることは広い意味での”営業”そのもの、ですよね。しかも営業事務も兼務の。

その、”営業”の過程では当然ご利用者やご家族からの相談に応じたりするわけですが、それだけではなくて、獲得した顧客(ご利用者やご家族)を現場に引き継いだり、現場からの苦情を顧客に上手に伝えたり、その逆もしかり…。

正に施設の「ハブ」。扇の中心、組織の中核。

野球で言えば、ズバリ、キャッチャー。ここがしっかりしているチームは、強い。

でも、キャッチャーが”へなちょこ”のチームは、例外なく、弱い。

介護施設の場合は、相談員です。ケアマネがその役割を担っている場合もあると思いますが。いずれにしろ、社外と社内との中心であらゆることを調整する役割を担う「相談員」が有能な介護施設は、まず間違いなく上手く機能しています。

 

Aさんは、「相談員」としての経験こそほとんどありませんが、こういった「相談員」に求められる素養を充分備えた方です。

現在、就職支援中です。何とかAさんを活かせる職場環境・Aさんの社会人としての経験が活きる環境を見つけ出せれば、と考えています。(担当:後藤)

 

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ごあいさつ

こころLink責任者
後藤剛(たけし)

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